Коннектор Salesforce
Синхронизация записей из Salesforce в базу знаний
Коннектор Salesforce синхронизирует CRM-записи из Salesforce с использованием REST API.
OAuth — требуются области:
| Поле | Тип | Обязательно | Описание |
|---|
| Тип объекта | Выпадающий | Да | Статьи знаний / Обращения / Аккаунты / Возможности |
| Макс. записей | Ввод | Нет | Ограничение количества синхронизируемых записей |
- Разрешение URL экземпляра — получает REST URL экземпляра Salesforce из эндпоинта userinfo
- Построение SOQL — формирует SOQL-запрос с полями, специфичными для объекта, и условиями WHERE
- Получение записей — использует REST-эндпоинт запросов с пагинацией
nextRecordsUrl
- Обработка HTML — преобразует HTML-поля (Description, Summary) в обычный текст
| Тип | Дополнительный фильтр |
|---|
| KnowledgeArticleVersion | PublishStatus='Online' AND Language='en_US' |
| Case | Без дополнительного фильтра |
| Account | Без дополнительного фильтра |
| Opportunity | Без дополнительного фильтра |
Заголовок записи
Имя поля: значение
Другое поле: значение
| Тег | Тип | Описание |
|---|
| Тип объекта | Text | Тип объекта Salesforce |
| Последнее изменение | Date | LastModifiedDate |
| Номер записи | Text | ArticleNumber или CaseNumber |
| Статус | Text | Статус обращения или стадия возможности |
