Gong

Gong — это платформа аналитики доходов, которая записывает и анализирует взаимодействия с клиентами в звонках, электронных письмах и встречах. Интегрируя Gong с AACFlow, ваши агенты могут получать доступ к данным разговоров, аналитике пользователей, метрикам коучинга и многому другому через автоматизированные рабочие процессы.

Интеграция Gong в AACFlow предоставляет инструменты для:

• Перечисления и получения звонков: Получение звонков по диапазону дат, получение деталей отдельных звонков или получение обширных данных о звонках, включая трекеры, темы, статистику взаимодействий и точки интереса.
• Доступа к транскриптам звонков: Получение полных транскриптов с очередностью говорящих, темами и временными метками на уровне предложений для любого записанного звонка.
• Управления пользователями: Перечисление всех пользователей Gong в вашей учетной записи или получение подробной информации о конкретном пользователе, включая настройки, разговорные языки и контактные данные.
• Анализа активности и производительности: Получение агрегированной статистики активности, статистики взаимодействий (самый длинный монолог, интерактивность, терпение, частота вопросов) и данных заполненных оценочных карточек для вашей команды.
• Работы с оценочными карточками и трекерами: Перечисление определений оценочных карточек и конфигураций трекеров ключевых слов для понимания того, как оцениваются и отслеживаются разговоры вашей команды.
• Просмотра библиотеки звонков: Перечисление папок библиотеки и получение их содержимого, включая фрагменты звонков и заметки, курируемые вашей командой.
• Доступа к метрикам коучинга: Получение данных коучинга для менеджеров и их подчиненных для отслеживания развития команды.
• Перечисления потоков Engage: Получение последовательностей взаимодействия с продажами (потоков) с деталями видимости и владения.
• Поиска контактов по email или телефону: Поиск всех ссылок на Gong для конкретного адреса электронной почты или номера телефона, включая связанные звонки, электронные письма, встречи, данные CRM и события взаимодействия с клиентами.

Объединяя эти возможности, вы можете автоматизировать рабочие процессы коучинга продаж, извлекать инсайты из разговоров, отслеживать производительность команды, синхронизировать данные Gong с другими системами и создавать интеллектуальные конвейеры вокруг разговоров о доходах вашей организации — все это безопасно с использованием ваших учетных данных API Gong.

Инструкции по использованию

Интегрируйте Gong в ваш рабочий процесс. Получайте доступ к записям звонков, транскриптам, данным пользователей, статистике активности, оценочным карточкам, трекерам, содержимому библиотеки, метрикам коучинга и многому другому через API Gong.

Инструменты

gong_list_calls

Получить данные о звонках по диапазону дат из Gong.

Входные параметры