Chat2Desk
Отправка сообщений и управление клиентами через мультимессенджерную платформу поддержки Chat2Desk
Chat2Desk — это русский мулти-мессенджер для customer support platform that unifies WhatsApp, Telegram, VKontakte, и other channels into a single inbox. Its API allows sending messages, retrieving client и message history, и managing dialog transfers.
С помощью Chat2Desk интеграции в AACFlow можно:
- Отправить messages: Deliver text messages to customers across connected messenger channels
- Список messages: Получить message history для a specific contact
- Список clients: Enumerate all clients in the Chat2Desk account
- Список transfers: View dialog transfer records between operators
Эта интеграция позволяет automated customer communication и CRM synchronization для Russian-market messenger workflows.
Инструкции по использованию
Интегрируйте Chat2Desk в рабочий процесс. Требуется Chat2Desk API Bearer token from your account settings at app.chat2desk.com.
Инструменты
chat2desk_send_message
Отправить a message to a contact
Входные параметры
| Параметр | Тип | Обязательный | Описание |
|---|---|---|---|
apiToken | string | Да | Chat2Desk API Bearer token |
contactId | number | Да | Recipient contact ID |
message | string | Да | Text message to send |
channelId | number | Нет | Channel ID to send through |
Выходные данные
| Параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
messageId | number | ID of the sent message |
success | boolean | Произошла ли message was sent |
chat2desk_list_messages
Получить message history для a contact
Входные параметры
| Параметр | Тип | Обязательный | Описание |
|---|---|---|---|
apiToken | string | Да | Chat2Desk API Bearer token |
contactId | number | Да | Contact ID to retrieve messages for |
limit | number | Нет | Maximum messages to return |
Выходные данные
| Параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
messages | array | Массив message objects |
total | number | Total message count |
chat2desk_list_clients
Список всех clients
Входные параметры
| Параметр | Тип | Обязательный | Описание |
|---|---|---|---|
apiToken | string | Да | Chat2Desk API Bearer token |
limit | number | Нет | Maximum clients to return |
offset | number | Нет | Pagination offset |
Выходные данные
| Параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
clients | array | Массив client objects |
total | number | Total client count |
chat2desk_list_transfers
Список dialog transfer records
Входные параметры
| Параметр | Тип | Обязательный | Описание |
|---|---|---|---|
apiToken | string | Да | Chat2Desk API Bearer token |
limit | number | Нет | Maximum transfers to return |
Выходные данные
| Параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
transfers | array | Массив transfer records |
Ссылки
- Official API: https://chat2desk.com/api-docs/
- AACFlow block source: apps/aacflow/blocks/blocks/chat2desk.ts