Le connecteur Zendesk synchronise les tickets du support et les articles du centre d'aide depuis Zendesk.
Authentification
Clé API — Authentification Basic avec email et jeton API.
Configuration
| Champ | Type | Requis | Description |
|---|---|---|---|
| Sous-domaine | Saisie | Oui | Sous-domaine Zendesk |
| Saisie | Oui | Email administrateur | |
| Type contenu | Déroulant | Oui | Tickets/Articles |
| Statut ticket | Déroulant | Non | Nouveau/Ouvert/En attente/Résolu/Fermé |
| Langue | Saisie | Non | Code langue (fr, en, etc.) |
| Max tickets | Saisie | Non | Limite |
Étiquettes de métadonnées
| Étiquette | Type | Description |
|---|---|---|
| Type contenu | Texte | Ticket ou Article |
| Statut | Texte | Statut du ticket |
| Libellés | Texte | Libellés |
| Tags | Texte | Tags Zendesk |
| Dernière mise à jour | Date | Dernière modification |
| Nb commentaires | Nombre | Nombre de commentaires |