Le connecteur ServiceNow synchronise les enregistrements depuis les tables ServiceNow (incidents, demandes, problèmes, articles de connaissance).
Authentification
Clé API — Authentification Basic avec utilisateur et mot de passe.
Configuration
| Champ | Type | Requis | Description |
|---|---|---|---|
| URL instance | Saisie | Oui | URL de l'instance ServiceNow |
| Utilisateur | Saisie | Oui | Nom d'utilisateur |
| Type contenu | Déroulant | Oui | Incident/Demande/Problème/Connaissance |
| Filtre état | Déroulant | Non | Filtrer par état |
| Filtre priorité | Déroulant | Non | Filtrer par priorité |
| Filtre assigné | Saisie | Non | Filtrer par assigné |
| Recherche | Saisie | Non | Recherche texte |
| Max éléments | Saisie | Non | Limite |
Étiquettes de métadonnées
| Étiquette | Type | Description |
|---|---|---|
| Type | Texte | Type d'enregistrement |
| Numéro | Texte | Numéro de ticket |
| Statut | Texte | État actuel |
| Auteur | Texte | Créateur |
| Dernière mise à jour | Date | Dernière modification |
| Créé le | Date | Date de création |