El conector ServiceNow sincroniza registros de tablas de ServiceNow. Cada registro se indexa como un documento con sus campos y metadatos.
Autenticación
Clave API — Credenciales de acceso a la API REST de ServiceNow. Requiere usuario y contraseña de integración.
Cómo funciona
- Configure un usuario de integración en su instancia de ServiceNow.
- Proporcione la URL de la instancia y las credenciales.
- Seleccione el tipo de contenido (incidencias, problemas, cambios, etc.).
- Aplique filtros opcionales para limitar el alcance.
Configuración
| Campo | Tipo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
| URL instancia | Entrada | Sí | URL de su instancia ServiceNow (ej: midominio.service-now.com) |
| Usuario | Entrada | Sí | Nombre de usuario de integración |
| Contraseña | Entrada | Sí | Contraseña del usuario de integración |
| Tipo contenido | Desplegable | Sí | Tipo de registro: Incidencia, Problema, Cambio, Solicitud |
| Estado | Desplegable | No | Filtrar por estado del registro |
| Prioridad | Desplegable | No | Filtrar por prioridad |
| Grupo asignado | Entrada | No | Filtrar por grupo asignado |
| Máx. items | Entrada | No | Límite máximo de registros a sincronizar |
Etiquetas de metadatos
| Etiqueta | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Tipo | Texto | Tipo de registro de ServiceNow |
| Número | Texto | Número de registro único |
| Estado | Texto | Estado actual del registro |
| Autor | Texto | Persona que creó el registro |
| Última actualiz. | Fecha | Fecha de la última actualización |
| Creado | Fecha | Fecha de creación |