Zendesk Konnektor
Synchronisieren Sie Hilfeartikel und Support-Tickets aus Zendesk in Ihre Wissensdatenbank
Der Zendesk Konnektor synchronisiert Hilfeartikel und Support-Tickets aus Zendesk.
Authentifizierung
API-Schlüssel — Basic-Authentifizierung mit E-Mail/Token:API-Token.
Konfiguration
| Feld | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|---|
| Subdomain | Eingabe | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| Eingabe | Ja | Agent-E-Mail | |
| Inhaltstyp | Dropdown | Ja | Beide / Nur Artikel / Nur Tickets |
| Ticket-Status | Dropdown | Nein | Alle / Offen / Wartend / Gelöst / Geschlossen |
| Artikel-Sprache | Eingabe | Nein | Sprachlocale |
| Max. Tickets | Eingabe | Nein | Maximum (Standard: 500) |
Metadaten-Tags
| Tag | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| Inhaltstyp | Text | Artikel oder Ticket |
| Status | Text | Artikel-/Ticket-Status |
| Labels | Text | Artikel-Labels |
| Tags | Text | Ticket-Tags |
| Zuletzt aktualisiert | Datum | Aktualisierungsdatum |
| Kommentaranzahl | Zahl | Anzahl der Kommentare |