Der ServiceNow Konnektor synchronisiert Wissensdatenbank-Artikel und Vorfälle aus ServiceNow.
Authentifizierung
API-Schlüssel — Basic-Authentifizierung mit Benutzername und Passwort/Token.
Konfiguration
| Feld | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|---|
| Instanz-URL | Eingabe | Ja | Ihre ServiceNow-Instanz |
| Benutzername | Eingabe | Ja | ServiceNow-Benutzername |
| Inhaltstyp | Dropdown | Ja | Wissensartikel / Vorfälle |
| Workflow-Status | Dropdown | Nein | Artikel-Workflow-Status |
| Kategorie | Dropdown | Nein | Artikel-Kategorie |
| Vorfall-Priorität | Dropdown | Nein | Prioritätsfilter |
| Vorfall-Status | Dropdown | Nein | Statusfilter |
| Max. Elemente | Eingabe | Nein | Maximale Anzahl |
Metadaten-Tags
| Tag | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| Typ | Text | Artikel oder Vorfall |
| Nummer | Text | Artikel-/Vorfallnummer |
| Status | Text | Aktueller Status |
| Autor | Text | Autor oder Anrufer |
| Zuletzt aktualisiert | Datum | Aktualisierungsdatum |
| Erstellt am | Datum | Erstellungsdatum |