Intercom コネクターはIntercomからヘルプセンター記事とサポート会話を同期します。
認証
APIキー — Intercomアクセストークン。
設定
| フィールド | タイプ | 必須 | 説明 |
|---|---|---|---|
| コンテンツタイプ | ドロップダウン | はい | すべて / 記事 / 会話 |
| 記事状態 | ドロップダウン | いいえ | 公開 / 下書き |
| 会話状態 | ドロップダウン | いいえ | オープン / クローズ |
| 最大アイテム数 | 入力 | いいえ | 同期アイテム数の制限 |
動作の仕組み
- 記事取得 — 状態フィルター付きで記事をページネーション
- 会話取得 — カーソルページネーションで会話を取得
- 詳細補完 — メッセージパーツを含む会話の詳細を取得
- フォーマット — 記事はタイトル+本文、会話はスレッドメッセージとして
文書フォーマット
記事:
記事タイトル
記事本文...会話:
[タイムスタンプ] 作成者名: メッセージ本文
[タイムスタンプ] 他の作成者: 返信テキストメタデータタグ
| タグ | タイプ | 説明 |
|---|---|---|
| タイプ | テキスト | article または conversation |
| ステータス | テキスト | published/draft または open/closed |
| 作成者 | テキスト | Intercom作成者ID |
| タグ | テキスト | 記事/会話のタグ |
| 作成日 | 日付 | 作成日 |
| メッセージ数 | 数値 | 会話内のメッセージ数 |